Инструкции для Кооператив Фото.Химики

Переработали руководства для фотохимиков и сверстали их в удобный гайд, который снизил ошибки пользователей

«Кооператив Фото.Химики» — российский производитель комплектных наборов для проявки фотопленки в домашних и лабораторных условиях. Большая часть фотолабораторий России и стран СНГ используют химию этой компании.

С начала 2024 года компания поддерживает некоммерческие фотокружки и помогает молодежи прикоснуться к миру пленки.

Компания хотела полностью переделать мануалы к нескольким химическим наборам — тексты, дизайн и верстку. Было жесткое требование — одна инструкция должна умещаться на один лист А5.

Разобрались в процессе проявки пленки, придумали новый дизайн для мануалов, нарисовали подробные иллюстрации по изготовлению химических растворов и сверстали все это в нескольких форматах — для типографии и сайта.

Подготовка к работе началась с поиска обратной связи о наборах для домашней проявки пленки. Клиент продает свои наборы для B2B и частных клиентов через собственный сайт и Яндекс.Маркет. Инструкции были собраны текстом и таблицами в Word и печатались на листах А5. Поиск информации не занял много времени — мы сразу нашли негативные комментарии от покупателей о плохом юзабилити инструкций в отзывах на один из наборов.

Из обратной связи выделили следующие две проблемы:

→ новичкам сложно разобраться в инструкции;
→ процесс приготовления рабочих растворов сложно воспринимать текстом.

Исходный мануал разобрали на логические этапы: состав набора, приготовление рабочих растворов, проявка, меры предосторожности, траблшутинг и утилизация растворов. Согласовали с клиентом, что обязательно нужно оставить, а что можно убрать или переработать. Лишний текст убрали, а оставшийся — переписали простыми, но точными формулировками, сохранив термины там, где это важно.

Инструкцию изготовления рабочих растворов из сухого текста и таблиц мы разбили на несколько этапов и превратили в понятные пошаговые иллюстрации.

Чтобы новичкам было проще справляться с мануалом и не допускать ошибок мы предложили клиенту вариант дизайна, при котором каждый рабочий раствор имеет свой собственный уникальный цвет в инструкции. Выбранный цвет соответствует оттенку колпачка, которым запечатывают бутыль с раствором на производстве. Так, первый компонент раствора цветного проявителя в инструкции получил зеленый цвет, второй компонент — красный, а рабочий раствор фикс-отбел-стаба — синий.

На производстве комплектовщики указывали номер смены и дату сборки на дополнительном бланке, который прикладывался внутрь набора к инструкции. Для производителя это были дополнительные расходы, поэтому в инструкции мы добавили на лицевой стороне необходимую техническую информацию и чекбоксы для указания номера смены и установки даты сборки штампом.

Инструкция — это важная часть пользовательского опыта. Мы превратили сухой текст в подробный гайд — понятный и удобный.

За два месяца мы переиздали пять мануалов для трех химических процессов: C-41, ECN-2 и E-6 для версий объемом на пять и десять проявок.

Пленочное комьюнити максимально положительно встретило обновленный дизайн инструкций — у компании регулярный солд-аут произведенных партий химии.

В зависимости от объёма — 5 или 10 проявок — в инструкцию добавили соответствующие чекбоксы. Теперь пользователь отмечает каждую проявку и всегда видит, сколько операций осталось до выработки растворов.

Мне кажется, лучшее сотрудничество в деловой сфере — это когда работа на результат достигается способностью максимальной интеграции исполнителя в бизнес-контент заказчика. Особенно, если цель — этот контент переработать, сделать его одинаково адаптивным и максимально дружественным по отношению к пользователям с различным уровнем интеллекта и опыта. Я рад, что такой командой оказались «РЕПУЛЬС». Во-первых, это помогло сократить дистанцию от формирования ТЗ до его исполнения; во-вторых, сэкономило огромное количество ресурсов, причём как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Ну, а в-третьих, и это главное: работа на достойный результат! Скажу честно: такой подход мне по душе, так что впечатления от ребят только положительные. В наши дни для меня это редкий и удачный пример сотрудничества как творческого тандема, обогащающего новым опытом и идеями. Огромное спасибо!

основатель «Кооператив Фото.Химики»

Антон Евтушенко

Давайте обсудим вашу задачу

Погрузимся в ваш бизнес и подберём оптимальный формат контента